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eSIM: Inizia e configúrala
Scopri cos’è la eSIM, come funziona e come ordinarla e attivarla con yallo in pochi passi. Usa i bottoni qui sotto per trovare tutto quello che ti serve: dall’ordine, all’installazione, alle soluzioni se hai problemi e le risposte alle domande più comuni.
eSIM: La SIM digitale
La eSIM è il successore digitale della classica SIM. Invece di inserire una scheda fisica, una eSIM è già dentro il tuo dispositivo e riceve tutte le info che ti servono tramite un profilo digitale eSIM.
Con una eSIM puoi gestire comodamente più numeri sullo stesso smartphone, attivare o cambiare profilo direttamente dal telefono e hai massima flessibilità, senza aspettare spedizioni o andare a caccia del formato giusto. Tutti gli abbonamenti mobile e le prepago yallo sono disponibili anche con eSIM.
Una eSIM ha anche un sacco di vantaggi:
Ordina una eSIM
Nuovi ordini:
① Scegli l’opzione eSIM quando ordini il tuo abbonamento mobile.
② Quando l’abbonamento è attivo, trovi il QR code della eSIM nel tuo account my yallo.
Clienti già attivi:
① Accedi al tuo account my yallo e richiedi la eSIM in Le mie impostazioni > Passa a eSIM.
② Dopo che hai concluso la richiesta, trovi il QR code della eSIM direttamente nel tuo account my yallo.
In alternativa puoi convertire la SIM fisica in eSIM (sullo stesso dispositivo) – senza QR code.
💡 Passare a una eSIM di solito costa 40 CHF, ma su my yallo è gratuito grazie a un’offerta speciale!
Imposta la tua eSIM
Se hai un profilo eSIM come QR code:
① Sul tuo dispositivo vai su Impostazioni > Rete mobile > Aggiungi eSIM e scansiona il QR code.
② Segui le istruzioni che appaiono sullo schermo per finire l’impostazione.
Se hai un profilo eSIM senza QR code:
Se la tua eSIM è già collegata al dispositivo, ricevi un messaggio direttamente sul telefono e puoi completare tutto seguendo le istruzioni sul display.
ℹ️ I passaggi esatti possono variare a seconda della marca e del modello del tuo dispositivo. Se necessario, contatta il produttore del dispositivo per maggiori dettagli.
Converti la tua SIM in eSIM
Se sei cliente yallo puoi convertire in pochi click la tua SIM fisica in una eSIM direttamente sullo stesso dispositivo – senza usare un QR code.
Scegli qui sotto il tipo di dispositivo per vedere la guida passo passo:
▸ Apple iPhone: Converti una SIM fisica in eSIM su iPhone
▸ Samsung Galaxy: Converti una SIM fisica in eSIM su Samsung Galaxy
Sposta la SIM o eSIM su un nuovo dispositivo
Quando cambi smartphone puoi spostare facilmente la tua SIM sul nuovo dispositivo – trasferendo la eSIM dal vecchio telefono, oppure trasferendo la SIM fisica come eSIM durante la configurazione del nuovo smartphone.
Scegli qui sotto il tipo di dispositivo per vedere la guida passo passo:
▸ Apple iPhone: Trasferisci una SIM fisica o eSIM da un vecchio iPhone a uno nuovo
▸ Samsung Galaxy: Trasferisci una SIM fisica o eSIM da un vecchio Samsung Galaxy a uno nuovo
ℹ️ Per altri dispositivi, puoi come sempre ordinare una eSIM dal tuo account my yallo e installarla sul tuo nuovo dispositivo utilizzando il codice QR.
Problemi con la eSIM
Puoi generare un nuovo QR code per la tua eSIM in qualsiasi momento dal tuo account my yallo. Dopo averlo generato, scansiona il QR code o inserisci il codice di attivazione che trovi sotto per installare il tuo profilo eSIM.
Assicurati che il tuo nuovo dispositivo supporti la eSIM e che tu abbia una connessione internet stabile.
Se il QR code comunque non funziona, puoi inserire manualmente il codice di attivazione che trovi sotto il QR code nel tuo account my yallo.
Se il tuo telefono viene perso o rubato, contattaci subito così possiamo bloccare la tua eSIM e dartene una nuova.
Domande frequenti
Praticamente tutti i nuovi smartphone, smartwatch e tablet con connessione cellulare supportano la eSIM, incluso:
- iPhone serie 11 e più recenti, e anche iPhone XS, XR e iPhone SE 2022
- Apple Watch Series 3 e più recenti
- Apple iPad 2018 Cellular e più recenti
- Samsung Galaxy serie S20 e più recenti, inclusi tutti i Galaxy Z Flip e Fold
- Samsung Galaxy Tab S8 Cellular e più recenti
- Google Pixel 4 e successivi
Alcuni nuovi modelli non hanno più uno slot per SIM fisica, così il dispositivo è più sottile o c’è più spazio per una batteria più grande e altri componenti.
Dual SIM vuol dire che uno smartphone può usare due numeri di telefono o due abbonamenti diversi contemporaneamente.
Sì, puoi usare una eSIM con Dual SIM – sia come SIM principale che come seconda SIM, a dipendenza dal tuo dispositivo. Alcuni smartphone supportano due eSIM attive insieme, altri una eSIM e una SIM fisica. Su tanti telefoni recenti puoi anche salvare più profili eSIM e passare facilmente da uno all’altro, anche se solo due possono essere attivi alla volta.
Sì. Molti smartphone supportano la modalità Dual SIM, così puoi usare una eSIM e una SIM fisica allo stesso tempo. Ti consigliamo comunque di controllare le specifiche del produttore per essere sicuro che il tuo modello sia compatibile.
WhatsApp funziona con una eSIM esattamente come con una SIM normale. Ricordati però che su ogni dispositivo si può usare solo un numero di telefono per WhatsApp.
Di default il blocco PIN è disattivato. Puoi attivarlo direttamente dalle impostazioni del dispositivo.
Il codice PIN originale lo trovi nel tuo account my yallo.
Certo, se vuoi puoi tornare alla SIM fisica quando vuoi.
Per richiederla basta contattarci.
Se vuoi regalare o vendere un dispositivo con la eSIM, ricordati di rimuovere prima il profilo eSIM.
Entra in Impostazioni, vai su Generale > Ripristina e scegli Inizializza contenuto e impostazioni per cancellare tutti i dati e le info eSIM.