Puoi gestire la tua Travel eSIM direttamente nell’app yallo Travel eSIM. Che tu stia cambiando telefono, reinstallando la tua eSIM o sostituendo un dispositivo smarrito, la tua Travel eSIM rimane collegata al tuo account.

Reinstallare la Travel eSIM

Se hai eliminato la tua Travel eSIM, non devi acquistarla di nuovo. Accedi semplicemente all’app yallo Travel eSIM utilizzando l’account con cui hai effettuato l’acquisto e segui i passaggi per reinstallare la tua eSIM.

Trasferire la Travel eSIM su un nuovo dispositivo

Quando cambi telefono, puoi trasferire la tua Travel eSIM sul nuovo dispositivo senza perdere i pacchetti dati acquistati.

La tua Travel eSIM può essere installata su un solo dispositivo alla volta.

Per trasferire la tua eSIM:

1. Accedi all’app yallo Travel eSIM sul tuo nuovo dispositivo.
2. Rimuovi la Travel eSIM dal dispositivo precedente.
3. Dopo aver rimosso la Travel eSIM dal dispositivo precedente, segui le istruzioni nell’app per installarla sul nuovo dispositivo.

I pacchetti dati acquistati rimangono disponibili dopo il trasferimento.

Sostituire un telefono smarrito o rubato

Se hai perso il tuo telefono, puoi recuperare la tua Travel eSIM su un dispositivo sostitutivo.

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account:

1. Apri Gestisci la tua eSIM.
2. Rimuovi la Travel eSIM dal dispositivo smarrito.
3. Dopo averla rimossa dal dispositivo smarrito, installala sul dispositivo sostitutivo.

I pacchetti dati disponibili rimarranno collegati al tuo account.

Limitazioni dell’account

Al momento, ogni account supporta una sola Travel eSIM.

Se hai bisogno di Travel eSIM aggiuntive, dovrai creare un account separato utilizzando un indirizzo e-mail diverso.

Hai bisogno di aiuto con la tua Travel eSIM?

Il modo più rapido per ricevere assistenza è utilizzare la chat integrata nell’app yallo Travel eSIM. La maggior parte delle domande può essere gestita direttamente tramite la chat, con il supporto di specialisti disponibile se necessario.