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Come creo il mio account my yallo?
Dopo aver effettuato l’ordine, creeremo automaticamente il tuo account My yallo e ti invieremo una password temporanea tramite e-mail. In questo modo potrai accedere a My yallo e completare la configurazione dell’account prima dell’attivazione della SIM.
Come configurare il tuo account
1. Trova la password temporanea
Controlla la tua casella e-mail. Troverai un messaggio contenente la password temporanea.
2. Accedi a My yallo
Apri My yallo e inserisci i dati di accesso indicati nell’e-mail. Per il primo accesso, utilizza la password temporanea.
3. Crea la tua password personale
Dopo aver effettuato l’accesso, ti verrà chiesto di creare una nuova password. Segui i requisiti mostrati sullo schermo e scegli una password che non utilizzi per altri account.
4. Accedi di nuovo
Dopo aver salvato la nuova password, verrai disconnesso da tutte le sessioni attive. Si tratta di una normale misura di sicurezza. Accedi nuovamente a My yallo utilizzando la nuova password.
5. Completa la configurazione del tuo account
Ora puoi accedere alla dashboard di My yallo e completare gli eventuali passaggi ancora in sospeso. In My yallo puoi gestire il tuo abbonamento, controllare lo stato dell’attivazione e consultare le informazioni del tuo account.
- Accedi utilizzando il numero di cellulare associato all’account.
- Vai alle impostazioni dell’account.
- Aggiorna l’indirizzo e-mail in modo che ogni account abbia un indirizzo e-mail diverso.
Se non hai ricevuto l’e-mail contenente il codice di verifica, controlla quanto segue:
① Assicurati di aver inserito l’indirizzo e-mail corretto associato al tuo account yallo.
② Controlla la cartella spam o posta indesiderata.
③ Verifica lo spazio disponibile nella tua casella di posta. Se è piena, potresti non riuscire a ricevere nuove e-mail.
④ Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia associato a un solo account.
Per motivi di sicurezza, lo stesso indirizzo e-mail può essere utilizzato per un solo account all’interno dello stesso marchio. Se viene utilizzato per più account, non sarà possibile accedere con quell’indirizzo e-mail.
Come risolvere il problema:
Non ricevi ancora il codice?
Accedi con il tuo numero di cellulare attivo e verifica l’indirizzo e-mail salvato nelle impostazioni dell’account.
Se necessario, correggi o aggiorna l’indirizzo e-mail, esci dall’account e prova nuovamente ad accedere con il nuovo indirizzo e-mail.
Se non hai ricevuto l’SMS contenente il codice di verifica, controlla quanto segue:
① Assicurati di aver inserito il numero di cellulare corretto. Puoi utilizzare qualsiasi numero di cellulare yallo attivo associato al tuo account.
② Assicurati che il tuo numero di cellulare sia attivo (puoi effettuare chiamate, inviare SMS, ecc.).
③ Verifica di avere copertura di rete.
Non ricevi ancora il codice?
Se il tuo numero di cellulare è inattivo o soggetto a restrizioni, potresti non essere in grado di ricevere il codice di verifica via SMS.
In questo caso, accedi utilizzando il tuo indirizzo e-mail. Il codice di verifica verrà inviato all’indirizzo e-mail associato al tuo account.