L’Autenticazione a più fattori (MFA) è una funzione di sicurezza che aggiunge un ulteriore livello di protezione al tuo account my yallo.
Oltre al tuo numero di telefono o alla tua e-mail, dovrai creare e usare una password personale per accedere in modo sicuro.

Stiamo introducendo l’MFA per proteggere meglio i tuoi dati personali e l’attività del tuo account. Aiuta a prevenire accessi non autorizzati, anche se qualcun altro conosce la tua password.

Quando accedi al tuo account my yallo:

① Inserisci i tuoi dati di accesso abituali (e-mail o numero di telefono e password).

② Riceverai un codice di verifica monouso sul tuo dispositivo mobile o via e-mail.

③ Inserisci il codice per completare l’accesso.

Se non hai ricevuto l’SMS con il codice di accesso, controlla quanto segue:

① Assicurati che il tuo telefono yallo abbia copertura di rete e possa ricevere messaggi di testo.

② Verifica di aver inserito correttamente il numero di telefono.

③ Attendi qualche minuto — a volte il codice può arrivare con un po’ di ritardo.

Se il codice non arriva comunque, puoi scegliere un metodo alternativo:
nella schermata di accesso, inserisci il tuo indirizzo e-mail invece del numero di telefono.
Il codice verrà inviato all’indirizzo e-mail registrato nel tuo account yallo.

Se non hai ricevuto l’e-mail con il codice di accesso:

① Controlla la cartella spam o posta indesiderata, potrebbe esserci finita per errore.

② Assicurati di aver inserito l’indirizzo e-mail corretto associato al tuo account yallo.

Se ancora non trovi l’e-mail, puoi scegliere un metodo di accesso alternativo:
nella schermata di login, inserisci il tuo numero di telefono invece dell’indirizzo e-mail.
Il codice verrà inviato tramite SMS al tuo numero yallo.

Se la tua password non funziona, verifica quanto segue:

① Assicurati di aver inserito correttamente:

▸ il tuo indirizzo e-mail o numero di cellulare

▸ la tua password

Controlla che non ci siano errori di digitazione, spazi aggiuntivi o maiuscole/minuscole errate.

② Se sei sicuro di aver inserito i dati corretti ma non riesci comunque ad accedere, reimposta la password. Per la tua sicurezza, dovrai confermare la tua identità in due passaggi.

Con il tuo indirizzo e-mail registrato

① Vai alla pagina di login.
② Inserisci il tuo indirizzo e-mail registrato nel campo di login.
③ Clicca su «Password dimenticata?» sotto i campi di login.
④ Riceverai un’e-mail con un link per reimpostare la password. Clicca sul link per continuare.
⑤ Riceverai quindi un codice di conferma via SMS sul tuo numero di cellulare yallo registrato. Inserisci il codice per confermare la tua identità.
⑥ Segui i passaggi per impostare una nuova password.

Con il tuo numero di cellulare yallo

① Vai alla pagina di login.
② Inserisci il tuo numero di cellulare yallo nel campo di login.
③ Clicca su «Password dimenticata?» sotto i campi di login.
④ Riceverai un SMS con un link per reimpostare la password. Clicca sul link per continuare.
⑤ Riceverai quindi un codice di conferma via e-mail al tuo indirizzo e-mail registrato. Inserisci il codice per confermare la tua identità.
⑥ Segui i passaggi per impostare una nuova password.

Non riesci ancora ad accedere?

▸ Stai utilizzando lo stesso indirizzo e-mail per più account yallo?

Se sì, questo potrebbe essere il motivo per cui la password non funziona.

Ogni account yallo richiede un indirizzo e-mail univoco. Se lo stesso indirizzo e-mail viene utilizzato per più account, non sarà possibile accedere con quell’indirizzo e-mail.

Come risolvere il problema:

1. Accedi utilizzando il numero di cellulare associato all’account.
2. Vai alle impostazioni dell’account.
3. Aggiorna l’indirizzo e-mail in modo che ogni account abbia un indirizzo e-mail diverso.
   
   

▸ Stai cercando di accedere con un numero di cellulare non attivo o non associato al tuo account yallo?

Puoi accedere solo con numeri di cellulare che:

▸ sono associati al tuo account yallo

▸ appartengono a un abbonamento mobile yallo attivo (puoi effettuare chiamate, inviare SMS e utilizzare i dati mobili)

Se il tuo numero di cellulare non è ancora attivo, non potrai ricevere il codice di verifica via SMS.

Accedi invece con il tuo indirizzo e-mail. Una volta attivato l’abbonamento, potrai accedere anche con il tuo numero di cellulare.

Puoi comunque accedere anche se il tuo numero yallo non è ancora attivo — ad esempio, se stai aspettando che venga attivato un nuovo numero o che il tuo numero venga importato.
Basta cliccare sul pulsante di login in alto a destra sul nostro sito e inserire la tua email registrata invece del numero di telefono. Riceverai così il codice di accesso via email.