Tu veux résilier ou mettre en pause ton abonnement yallo ?

Si tu veux mettre fin à ton abonnement ou faire une pause, contacte-nous simplement :

- Hotline résiliation : 0840 00 33 77 (pas pour les demandes générales)

- Chat : tu peux aussi nous écrire via le chat yallo, on t’aide volontiers.

Notre service de résiliation est gratuit. Tu peux utiliser notre hotline de résiliation gratuite en Suisse ou nous contacter via le chat depuis n’importe où dans le monde. De cette manière, nous pouvons traiter ta demande rapidement et simplement, sans frais supplémentaires comme les frais d’envoi.

Comment résilier ou mettre en pause ton abonnement

Tu peux nous contacter via notre hotline dédiée aux résiliations ou via le chat yallo. On s’occupe de tout rapidement et sans complication.

- Disponibilité : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00

- Résiliations écrites : les résiliations par e-mail ou par courrier ne sont pas acceptées. Pendant le processus, certains détails importants doivent être clarifiés. C’est pourquoi nous traitons les résiliations directement avec toi, afin d’éviter les malentendus, les retards ou des coûts supplémentaires.

Changer d’opérateur et garder ton numéro (portabilité)

Si tu passes chez un autre opérateur et que tu veux garder ton numéro actuel, clarifie d’abord avec nous la date exacte de résiliation. Cela te permet d’éviter des coûts inutiles.

Astuce : utilise notre calculateur du délai de résiliation en ligne pour trouver ta date, ou vois ça directement avec nous via la hotline ou le chat.

Alternatives à la résiliation

Avant de décider de partir, regarde si une de ces options te convient mieux :

- Mettre ton abonnement en pause : au lieu de résilier et de perdre ton numéro, tu peux mettre ton abonnement en pause jusqu’à 12 mois. Pendant cette période, aucun frais mensuel ne sera facturé. Demande à notre équipe les conditions.

- Passer à une autre offre : on t’aide volontiers à trouver un abonnement qui correspond mieux à tes besoins actuels.

- Offres fidélité : on aimerait que tu restes ! Nous avons des prix particulièrement attractifs pour nos clients fidèles. Si ces offres ne te convainquent pas, tu peux bien sûr quand même résilier.

Besoin d’aide ?

Pour des questions générales, une assistance technique ou des demandes concernant tes services actuels, contacte-nous via la hotline officielle du service client yallo ou via le chat.