Dopo ripetuti solleciti via SMS, e-mail e per posta la tua SIM viene bloccata. Te ne accorgi dal fatto che il nome della rete Sunrise non viene più visualizzato sul bordo superiore del tuo cellulare. Se credi di avere pagato tutte le fatture, effettua una verifica in my yallo alla voce «Fatture e uso». Le fatture non pagate sono evidenziate in rosso.

Quando avrai pagato tutte le fatture in sospeso, la tua SIM sarà sbloccata automaticamente. Tieni presente che ci possono volere fino a sette giorni a seconda della modalità di pagamento. In caso di problemi, puoi chattare con il nostro team di assistenza. A tale scopo clicca sul simbolo verde della chat in basso a destra su questa pagina.