Quand vais-je recevoir ma SIM?
Ta SIM est envoyée immédiatement après la signature du contrat avec yallo. Normalement, tu la reçois dans ta boîte aux lettres dans un délai de deux à cinq jours. Tu peux vérifier le statut de livraison de ta SIM avec le lien de la Poste que tu recevras avec ta confirmation de commande.
Si tu as choisi la validation de la pièce d’identité par la Poste, cela prendra un peu plus de temps, car nous n’envoyons ta SIM qu’après que ta pièce d’identité ait été validée.
Comment puis-je suivre ma commande?
Dans un délai de deux jours à compter de ta commande, tu reçois de notre part un e-mail contenant un lien vers le site Web de La Poste. Ce lien te permet de suivre ta commande. Note qu’il peut y avoir un léger décalage entre l’émission du lien et la mise à jour du statut sur le site web de La Poste. Si tu ne peux pas consulter ce statut du premier coup, réessaie quelques heures plus tard.
Tu n’as pas reçu d’e-mail et/ou tu as des problèmes avec le statut de l’envoi? Alors tu peux t’adresser à nous via la fenêtre de chat en bas à droite.