Si tu as perdu ta SIM ou qu’elle est défectueuse, adresse-toi de préférence à un magasin Mobilezone ou à un guichet postal. Tu recevras une nouvelle SIM immédiatement utilisable.

Si tu as perdu ta SIM avant de l’avoir activée et que tu souhaites reprendre le numéro de ton ancien opérateur, cela ne peut se faire qu’après la date de portage. Tu peux acheter une SIM dans un magasin Mobilezone ou au guichet postal pour CHF 40.00. Nous te remboursons ce montant. Contacte-nous par chat pour activer la carte. Nous t’informerons par SMS au préalable et tu peux consulter le statut de ton portage à tout moment dans my yallo.