Voici comment conserver ton numéro en passant à yallo
Tu souhaites passer à yallo et conserver ton numéro de mobile actuel ? Suis ces étapes simples.
1. Souscrire à une offre yallo
Choisir une offre yallo: Souscris à l'abonnement souhaité chez yallo et donne-nous l'autorisation de résilier ton contrat de mobile actuel.
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En boutique et par téléphone: Nos employés sont à ta disposition pour t'aider.
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En ligne: Choisis "Conserver mon numéro" lors du processus de commande et suis les instructions étape par étape.
2. Préparer la portabilité
Section A : Portabilité d'un abonnement existant vers yallo
Section B : Portabilité d'un numéro prépayé vers yallo
A. Porter un numéro existant dans un abonnement vers yallo
Passer commande pour la portabilité :
Pour une portabilité réussie et sans encombre de ton numéro vers yallo, nous avons besoin des éléments suivants:
- Le nom du titulaire actuel du contrat
- La date la plus proche/souhaitée à laquelle tu peux quitter ton fournisseur actuel sans frais (pour les abonnements, une portabilité anticipée peut entraîner des frais)
Reçois les informations nécessaires (titulaire actuel etc.) par QR code ou SMS
QR code: Scanne le QR code ci-dessous pour envoyer un SMS gratuit avec les informations nécessaires.
Alternative: Envoie un SMS gratuit avec le texte INFO au 503 pour recevoir les détails nécessaires.
B. Porter un numéro prépayé existant vers yallo
Préparer la portabilité:
Nous avons besoin du nom du titulaire du contrat et de la date souhaitée pour le transfert de numéro vers yallo.
Passer commande pour la portabilité:
QR code : Scanne le QR code ci-dessous pour envoyer un SMS gratuit et démarrer le processus de portabilité.
Alternative: Envoie un SMS avec le texte "OUI" au numéro 499.
Attention: Ton crédit prépayé expire après la portabilité.
Bon à savoir: Que se passe-t-il ensuite?
- Confirmation de la portabilité: Après avoir passé ta commande, nous vérifierons tes informations auprès de ton fournisseur actuel. Tu recevras une confirmation par SMS avec ta date de portabilité une fois la demande approuvée.
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Réception de la nouvelle carte SIM:
- En ligne ou par téléphone : Ta nouvelle carte SIM te sera envoyée.
- En boutique: Tu recevras immédiatement ta nouvelle carte SIM. Conserve-la jusqu'à la date de portabilité.
- Réalisation de la portabilité: La portabilité sera effectuée à la date confirmée. À partir de ce moment, ta vieille carte SIM sera invalide et devra être remplacée par la nouvelle carte SIM yallo.
- Information importante: La portabilité peut être effectuée au plus tôt 7 jours ouvrables après la commande et ne sera pas réalisée durant le week-end ou les jours fériés.