Nach mehrmaliger Mahnung per SMS, E-Mail und Post wird deine SIM gesperrt. Du erkennst dies daran, dass der Netzwerkname Sunrise nicht mehr am oberen Rand deines Mobiltelefons ersichtlich ist. Wenn du der Meinung bist, alle deine Rechnungen bezahlt zu haben, überprüfe dies bitte in my yallo unter «Rechnungen und Nutzung». Deine offenen Rechnungen sind rot hervorgehoben.

Wenn du alle überfälligen Rechnungen bezahlt hast, wird deine SIM automatisch entsperrt. Bitte beachte, dass dies je nach Zahlungsmethode bis zu 7 Tage dauern kann. Bei Problemen kannst du mit unserem Support-Team chatten. Klicke dafür auf das grüne Chat-Symbol unten rechts auf dieser Seite.