Die Bestätigung deiner Identität online in my yallo oder durch die Post hat nicht funktioniert? Dies kann unter anderem folgende Gründe haben:
- Du hast einen nicht zugelassenen Personalausweis eingescannt (siehe Liste)
- Die Fotos deiner ID waren nicht scharf genug
- Wichtige Angaben (wie dein Name, das Foto oder die Unterschrift) waren nicht klar ersichtlich
- Dein Name im Bestellformular war nicht exakt gleich geschrieben wie auf der Identitätskarte
- Du hast unter Umständen nicht beide Seiten deiner ID fotografiert
- Die Post hat die ID abgelehnt, weil die Daten nicht exakt gleich waren wie bei deiner Bestellung
- Du hast die 7-tägige Frist für die Bestätigung am Postschalter verpasst
Wir werden dich bei einer fehlgeschlagenen ID-Überprüfung per E-Mail kontaktieren, damit du den Scan-Prozess nochmals selber digital wiederholen kannst.
Du kannst die Validierung auch jederzeit hier durchführen.
