Wir bedauern, dass dir unser Prepaid-Angebot nicht mehr gefällt. Unsere Abos können unter Umständen eine gute Option für dich sein. So behältst du auch deine Rufnummer, die du ganz einfach mitnehmen kannst.

Wenn du deine yallo Prepaid SIM nicht mehr weiterverwenden möchtest, ist keine formelle Kündigung nötig. Die betreffende Nummer wird bei längerer Inaktivität automatisch zurückgefordert. Beachte bitte, dass du bei diesem Vorgehen deine Rufnummer verlierst.

Möchtest du deine yallo Prepaid Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Dafür musst du eine Portierung in Auftrag geben.

Wir empfehlen dir unser Relations-Team zu kontaktieren. Sie werden dir das genaue Vorgehen erklären, damit keine Verzögerungen und Zusatzkosten entstehen. So erreichst du uns:  

• Telefonisch: 0840 00 33 77, Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr
• Oder per Chat: Chat-Fenster öffnet während Geschäftszeiten automatisch

Gut zu wissen: Bleibt dein Prepaid-Mobilfunkanschluss während zwölf Monaten ungenutzt, ist yallo berechtigt, den Anschluss ohne Ankündigung zu sperren. Sofern du nach weiteren sechs Monaten keine Wiederaufschaltung des Anschlusses verlangst, ist yallo berechtigt, den Vertrag zu kündigen und die entsprechende Nummer zurückzufordern und neu zu vergeben. Rückerstattungen von Aufladungen oder Kontoguthaben sind ausgeschlossen.