La vérification de ton identité peut échouer pour les raisons suivantes :

• Le type de document utilisé n’est pas accepté.
• Les images sont floues.
• Des informations importantes manquent ou ne sont pas clairement visibles.
• Les informations de ta commande ne correspondent pas exactement à celles de ta pièce d’identité.

Vérifie tes informations et recommence la procédure d’identification. Pour en savoir plus, consulte notre page d’assistance.

À noter : pour un plan avec appareil, seuls les documents d’identité suisses sont acceptés – un passeport suisse, une carte d’identité suisse ou un permis de séjour suisse.