Selon l’état du déploiement de la fibre à ton adresse, une visite de technicien peut être nécessaire pour préparer ton logement à la connexion fibre.

① Ton logement devrait être raccordé au réseau fibre dans les prochains mois, mais la fibre n’est pas encore disponible dans l’immeuble.

Tu peux commander dès aujourd’hui et réserver ton accès fibre à l’avance. Dès que l’immeuble sera raccordé, nous te contacterons.

Une visite de technicien sera nécessaire une fois le raccordement de l’immeuble terminé et l’installation à l’intérieur de ton logement finalisée. Cette visite est gratuite pour toi.

Dans le cadre du déploiement standard de la fibre, les frais d’installation sont pris en charge par le propriétaire du réseau fibre, tel que Swisscom ou le fournisseur local d’infrastructures. En tant que locataire, tu n’as généralement pas à payer cette installation.

② La fibre est déjà disponible dans ton immeuble, mais aucune prise fibre (OTO) n’est installée dans ton logement.

Un rendez-vous avec un technicien sera organisé afin d’installer la prise fibre (OTO) dans ton appartement. Dans la plupart des cas, cette intervention est gratuite.

Dans des cas exceptionnels, des frais d’installation peuvent être facturés au propriétaire du bien immobilier, par exemple si celui-ci a refusé l’installation lors du déploiement initial de la fibre et l’a demandée ultérieurement. Des frais supplémentaires peuvent également s’appliquer en cas d’exigences particulières d’installation ou de travaux optionnels allant au-delà de ce qui est nécessaire pour activer ton service fibre.

Si des frais sont applicables, le propriétaire du réseau fibre en informera le propriétaire du bien immobilier à l’avance. Ces frais sont déterminés par le propriétaire du réseau et ne sont ni facturés ni pris en charge par yallo.

③ Une prise fibre (OTO) est déjà installée dans ton logement et prête à être activée.

Tu peux passer ta commande immédiatement. Tu devras fournir le numéro OTO figurant sur ta prise fibre. Une fois celui-ci validé, l’activation pourra être effectuée. Aucune visite de technicien n’est nécessaire dans ce cas.