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Comment gérer votre yallo Travel eSIM
Vous pouvez gérer votre Travel eSIM directement dans l’application yallo Travel eSIM. Que vous changiez de téléphone, réinstalliez votre eSIM ou remplaciez un appareil perdu, votre Travel eSIM reste liée à votre compte.
Réinstaller votre Travel eSIM
Si vous avez supprimé votre Travel eSIM, vous n’avez pas besoin de l’acheter à nouveau. Connectez-vous simplement à l’application yallo Travel eSIM avec le compte utilisé lors de votre achat et suivez les étapes pour réinstaller votre eSIM.
Transférer votre Travel eSIM vers un nouvel appareil
Lorsque vous changez de téléphone, vous pouvez transférer votre Travel eSIM vers votre nouvel appareil sans perdre les forfaits de données que vous avez achetés.
Votre Travel eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil à la fois.
Pour transférer votre eSIM :
- Connectez-vous à l’application yallo Travel eSIM sur votre nouvel appareil.
- Supprimez la Travel eSIM de votre ancien appareil.
- Après avoir supprimé la Travel eSIM de votre ancien appareil, suivez les instructions dans l’application pour l’installer sur votre nouvel appareil.
Vos forfaits de données achetés restent disponibles après le transfert.
Remplacer un téléphone perdu ou volé
Si vous avez perdu votre téléphone, vous pouvez récupérer votre Travel eSIM sur un appareil de remplacement.
Après vous être connecté à votre compte :
- Ouvrez Gérer votre eSIM.
- Supprimez la Travel eSIM de votre appareil perdu.
- Après l’avoir supprimée de l’appareil perdu, installez-la sur votre appareil de remplacement.
Vos forfaits de données disponibles resteront liés à votre compte.
Limitations du compte
Actuellement, chaque compte prend en charge une seule Travel eSIM.
Si vous avez besoin de Travel eSIM supplémentaires, vous devrez créer un compte distinct avec une autre adresse e-mail.
Besoin d’aide avec votre Travel eSIM ?
Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide est d’utiliser le chat intégré à l’application yallo Travel eSIM. La plupart des questions peuvent être traitées directement via le chat, et une assistance spécialisée est disponible si nécessaire.