Aide et support
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Promotion Cashback
Si tu as acheté un produit éligible à la promotion cashback de yallo, tu bénéficies d’une récompense en espèces, versée directement sur ton compte bancaire.
Tu recevras un e-mail de notre partenaire Aklamio avec plus d’informations sur ta récompense et sur la manière de la recevoir.
Comment ça marche
- Achète un produit indiqué comme éligible au cashback pendant la promotion.
- Suis les instructions contenues dans l’e-mail que tu recevras, puis connecte-toi.
- Attends la confirmation: ton cashback sera confirmé une fois que ta première facture aura été payée.
- Demande le versement de ton cashback et tu le recevras sous 3 jours ouvrables.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Quels sont les produits donnant droit au cashback?
Pendant la promotion cashback, les produits éligibles sont clairement indiqués.
Quel montant de cashback puis-je recevoir?
Le montant du cashback dépend du produit. Tu trouveras le montant exact sur la page où la promotion est présentée.
Comment me connecter ?
Saisis l'adresse e-mail que tu as utilisée pour l'achat de ton produit yallo dans le cadre de l'action cashback, puis entre le code de vérification à usage unique envoyé par e-mail ou ton mot de passe Aklamio.
Comment vérifier le statut de mon cashback?
Tu peux vérifier le statut de ton cashback à tout moment. Il te suffit de te connecter à ton compte utilisateur et de cliquer sur «Vue générale» dans le menu situé en haut à droite. Dès que ton cashback est confirmé et prêt à être versé, tu recevras également un e-mail.
Pourquoi le statut de mon cashback est-il «en attente»?
Ton cashback a bien été enregistré et est actuellement en cours de vérification. Il ne sera confirmé qu'après le paiement de ta première facture.
Quand mon cashback sera-t-il disponible?
Ton cashback sera confirmé une fois que nous aurons vérifié que ta première facture a bien été payée. Cette vérification peut prendre jusqu'à 60 jours après le paiement avant d'apparaître sur ton compte. Une fois ton cashback confirmé, tu en seras informé-e par e-mail et tu pourras demander le versement de ton cashback.
J'ai réglé ma première facture, mais mon cashback est toujours en attente. Que dois-je faire?
Merci de patienter jusqu'à 60 jours afin que ton paiement soit vérifié et que le statut de ton cashback soit mis à jour. Si ton cashback est toujours indiqué comme «en attente» après ce délai, contacte le Centre d'aide de notre partenaire Aklamio.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma première facture?
Si ta première facture n'est pas payée, ton cashback ne pourra pas être confirmé et restera en attente.
Comment recevoir mon cashback?
Ton cashback sera enregistré sur ton compte après l'achat d'un produit yallo donnant droit au cashback. Une fois enregistré, tu pourras le consulter et suivre son statut dans ton compte. Lorsque ton cashback sera confirmé, tu recevras un e-mail et tu pourras demander le versement directement dans la section «Mon compte». Le paiement sera effectué via le mode de paiement que tu as choisi dans un délai de 3 jours ouvrables.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon cashback après en avoir fait la demande?
Une fois ton cashback confirmé et ta demande de versement envoyée, le paiement sera traité dans un délai de 3 jours ouvrables.
Avec quel partenaire yallo collabore-t-il ?
Yallo collabore avec Aklamio, une entreprise leader dans les programmes de fidélité et de récompenses. Aklamio s’occupe de tous les transferts de récompenses et répond à toutes les questions à ce sujet. De plus, Aklamio met à disposition un tableau de bord pour toutes les personnes inscrites, afin de suivre le statut de leurs récompenses.
Tu as besoin d'aide supplémentaire?
Si tu as besoin d'une aide supplémentaire, contacte le Centre d'aide de Aklamio.