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Comment créer mon compte my yallo ?
Si tu te connectes pour la première fois, tu dois d’abord configurer ton compte.
Ton compte est déjà configuré ? Découvre ici comment te connecter.
Comment configurer ton compte
① Clique sur "Configurer" sur l’écran de connexion.
② Saisis ton adresse e-mail ou ton numéro de mobile yallo actif. (Il s’agit généralement de l’adresse e-mail utilisée lors de ta commande.)
③ Saisis le code de vérification reçu par e-mail ou SMS.
④ Crée un mot de passe pour ton compte.
Ton mot de passe doit contenir :
Exemples :
▸ Example123!
▸ MyHome#123
Une fois cette étape terminée, ton compte est prêt pour tes prochaines connexions.
Remarque : Ce mot de passe est valable pour l’ensemble de ton compte, que tu te connectes avec ton adresse e-mail ou ton numéro de mobile.
- Connecte-toi avec le numéro de mobile associé au compte.
- Ouvre les paramètres de ton compte.
- Utilise une adresse e-mail différente pour chaque compte.
Je n’ai pas reçu le code de connexion par e-mail
Si tu n’as pas reçu l’e-mail contenant ton code de vérification, vérifie les points suivants :
① Assure-toi d’avoir saisi l’adresse e-mail correcte associée à ton compte yallo.
② Vérifie ton dossier spam ou courrier indésirable.
③ Vérifie l’espace disponible dans ta boîte mail. Si elle est pleine, il se peut que tu ne puisses pas recevoir de nouveaux e-mails.
④ Assure-toi que ton adresse e-mail est associée à un seul compte.
Pour des raisons de sécurité, une même adresse e-mail ne peut être utilisée que pour un seul compte au sein de la même marque. Si la même adresse e-mail est utilisée pour plusieurs comptes, tu ne pourras pas te connecter avec cette adresse e-mail.
Comment résoudre le problème :
Tu ne reçois toujours pas le code ?
Connecte-toi avec ton numéro de mobile actif et vérifie l’adresse e-mail enregistrée dans les paramètres de ton compte.
Si nécessaire, corrige ou mets à jour ton adresse e-mail, déconnecte-toi puis essaie à nouveau de te connecter avec la nouvelle adresse e-mail.
Je n’ai pas reçu le code de connexion par SMS
Si tu n’as pas reçu le SMS contenant ton code de vérification, vérifie les points suivants :
① Assure-toi d’avoir saisi le bon numéro de mobile. Tu peux utiliser n’importe quel numéro de mobile yallo actif associé à ton compte.
② Assure-toi que ton numéro de mobile est actif (tu peux appeler, envoyer des SMS, etc.).
③ Vérifie que tu disposes d’une connexion mobile.
Tu ne reçois toujours pas le code ?
Si ton numéro de mobile est inactif ou restreint, il se peut que tu ne puisses pas recevoir le code de vérification par SMS.
Dans ce cas, connecte-toi avec ton adresse e-mail. Le code de vérification sera envoyé à l’adresse e-mail associée à ton compte.