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Comment créer mon compte my yallo ?
Après ta commande, nous créerons automatiquement ton compte My yallo et t’enverrons un mot de passe temporaire par e-mail. Tu pourras ainsi accéder à My yallo et terminer la configuration de ton compte avant même l’activation de ta carte SIM.
Comment configurer ton compte
1. Trouve ton mot de passe temporaire
Consulte ta boîte de réception. Tu y trouveras un e-mail contenant ton mot de passe temporaire.
2. Connecte-toi à My yallo
Ouvre My yallo et saisis les informations de connexion indiquées dans l’e-mail. Utilise le mot de passe temporaire pour cette première connexion.
3. Crée ton mot de passe personnel
Après ta connexion, tu seras invité à créer un nouveau mot de passe. Respecte les exigences affichées à l’écran et choisis un mot de passe que tu n’utilises pas pour un autre compte.
4. Connecte-toi à nouveau
Une fois ton nouveau mot de passe enregistré, tu seras déconnecté de toutes les sessions actives. Il s’agit d’une mesure de sécurité normale. Reconnecte-toi ensuite à My yallo avec ton nouveau mot de passe.
5. Termine la configuration de ton compte
Tu peux maintenant accéder à ton tableau de bord My yallo et effectuer les dernières étapes de configuration. Dans My yallo, tu peux gérer ton abonnement, vérifier le statut de ton activation et consulter les informations de ton compte.
- Connecte-toi avec le numéro de mobile associé au compte.
- Ouvre les paramètres de ton compte.
- Utilise une adresse e-mail différente pour chaque compte.
Si tu n’as pas reçu l’e-mail contenant ton code de vérification, vérifie les points suivants :
① Assure-toi d’avoir saisi l’adresse e-mail correcte associée à ton compte yallo.
② Vérifie ton dossier spam ou courrier indésirable.
③ Vérifie l’espace disponible dans ta boîte mail. Si elle est pleine, il se peut que tu ne puisses pas recevoir de nouveaux e-mails.
④ Assure-toi que ton adresse e-mail est associée à un seul compte.
Pour des raisons de sécurité, une même adresse e-mail ne peut être utilisée que pour un seul compte au sein de la même marque. Si la même adresse e-mail est utilisée pour plusieurs comptes, tu ne pourras pas te connecter avec cette adresse e-mail.
Comment résoudre le problème :
Tu ne reçois toujours pas le code ?
Connecte-toi avec ton numéro de mobile actif et vérifie l’adresse e-mail enregistrée dans les paramètres de ton compte.
Si nécessaire, corrige ou mets à jour ton adresse e-mail, déconnecte-toi puis essaie à nouveau de te connecter avec la nouvelle adresse e-mail.
Si tu n’as pas reçu le SMS contenant ton code de vérification, vérifie les points suivants :
① Assure-toi d’avoir saisi le bon numéro de mobile. Tu peux utiliser n’importe quel numéro de mobile yallo actif associé à ton compte.
② Assure-toi que ton numéro de mobile est actif (tu peux appeler, envoyer des SMS, etc.).
③ Vérifie que tu disposes d’une connexion mobile.
Tu ne reçois toujours pas le code ?
Si ton numéro de mobile est inactif ou restreint, il se peut que tu ne puisses pas recevoir le code de vérification par SMS.
Dans ce cas, connecte-toi avec ton adresse e-mail. Le code de vérification sera envoyé à l’adresse e-mail associée à ton compte.