Notre service de résiliation est disponible exclusivement via notre hotline dédiée aux résiliations ou via le chat yallo. Cette hotline est réservée uniquement aux demandes de résiliation et de suspension et n’est pas une ligne de service client générale.

Ainsi, notre équipe Relations peut prendre en charge rapidement et sans complication toutes les démarches administratives liées à ta résiliation. Nous nous occupons de tout pour toi.

Tu peux nous joindre du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 :

- Appelle-nous au 0840 00 33 77

- Ou écris-nous via le chat yallo

Pourquoi la résiliation par e-mail ou par courrier n’est pas possible

Les résiliations par e-mail ou par courrier ne sont pas acceptées. Pendant le processus de résiliation, certains détails importants doivent être clarifiés. C’est pourquoi nous traitons les résiliations directement avec toi. Cela permet d’éviter les malentendus, les retards ou des coûts supplémentaires.

Notre service de résiliation est entièrement gratuit. Tu peux utiliser notre hotline de résiliation gratuite en Suisse ou nous contacter via le chat depuis n’importe où dans le monde. De cette manière, nous pouvons traiter ta demande rapidement et efficacement, sans frais supplémentaires comme les frais d’envoi.