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Désactivation du réseau 3G
Sunrise met progressivement fin à sa technologie mobile 3G obsolète pour laisser place aux réseaux 4G et 5G plus rapides et plus efficaces.
Ce changement est essentiel pour libérer de la capacité et améliorer l'efficacité énergétique, garantissant ainsi aux clients yallo une expérience mobile plus rapide et plus fiable à partir du 10 juin.
Qu’est-ce que cela signifie pour moi:
Si tu utilise un appareil qui ne prend en charge que la technologie 3G, tu ne pourras plus passer d'appels, envoyer des SMS ou utiliser les données mobiles après le 10 juin. Le réseau 3G sera progressivement désactivé à partir du 10 juin. À partir de cette date, la couverture 3G ne sera plus disponible à l’échelle nationale.
Cela concerne:
Pour continuer à bénéficier de services mobiles sans interruption, tu dois passer à un appareil compatible 4G ou 5G dès que possible.
La plupart des appareils modernes prennent déjà en charge la 4G, la 5G et la VoLTE, donc la mise à jour est simple et te garantis de rester connecté sans aucun problème.
Si ton appareil prend déjà en charge la 4G et la VoLTE, tu es paré! Tu ne seras pas concerné par la fermeture du réseau 3G et bénéficiera automatiquement d'un réseau encore plus rapide et plus fiable.
Chez yallo, ta satisfaction compte pour nous. Si tu as des questions sur la 3G, appelle notre numéro gratuit : 0800 733 744 (disponible de 09h30 à 19h30). Notre équipe est là pour t’aider à choisir le bon appareil et à te préparer pour la suite.
Couverture du réseau mobile Sunrise:
Sunrise couvre plus de 99,9 % de la population suisse avec son réseau 4G et plus de 99,5 % avec son réseau 5G. La couverture des réseaux 4G et 5G est ainsi nettement plus élevée que celle du précédent réseau 3G.
Vérifie la couverture de ta zone grâce à notre carte interactive montrant la couverture actuelle.
Questions et Réponses
- Téléphonie vocale via la 3G (y compris les appels d’urgence)
Le service de téléphonie vocale mobile (y compris les appels d’urgence) continue d’être exploité via la 4G (VoLTE) - Transmission de données via la 3G
La transmission de données est effectuée via la 4G/5G - SMS via la 3G
Le service SMS continue d’être exploité via la 4G. L’appareil doit être compatible VoLTE (exception: pour les appareils avec un abonnement de données uniquement, la 4G suffit, VoLTE n’est pas nécessaire dans ce cas). - Transmission de données par ligne CSD
Ce service avec un débit de transmission de données très faible est supprimé. Sunrise recommande le passage à des technologies modernes basées sur IP.
Pourquoi le réseau 3G sera-t-il désactivé à partir du 10 juin?
Le réseau 3G est obsolète et moins efficace que les technologies modernes 4G et 5G. Sa désactivation nous permet de libérer des ressources, d'améliorer l'efficacité énergétique et de fournir des services mobiles plus rapides et plus fiables.
Sunrise est-il le seul opérateur à désactiver le 3G?
Non, tous les opérateurs suisses ferment progressivement leurs réseaux 3G. Bien que le calendrier puisse varier, le 3G sera finalement complètement abandonné en Suisse.
Quels appareils/téléphones sont concernés?
Tous les appareils/téléphones qui ne prennent pas en charge la 4G. En outre, tous les appareils utilisés pour la téléphonie vocale qui prennent en charge la 4G mais pas la VoLTE.
Mon appareil prend-il en charge la VoLTE?
La plupart des appareils fabriqués en 2018 ou après prennent en charge la VoLTE. Pour vérifier, recherche l'icône 4G/5G pendant un appel. Si elle disparaît, ton appareil ne prend peut-être pas en charge la VoLTE. Pour obtenir de l'aide, consulte notre page d'assistance VoLTE ou visite un magasin yallo.
Quels services seront désactivés?
La 3G fonctionnera-t-elle encore dans certaines zones après le 10 juin?
Le réseau 3G est progressivement désactivé. À partir du 10 juin, la couverture 3G ne sera plus garantie à l’échelle nationale.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone et mon crédit prépayé?
Oui, ton numéro de téléphone et ton crédit prépayé resteront inchangés lorsque tu mettras à jour ton appareil ou ta carte SIM.
À quelle technologie dois-je passer?
Nous recommandons de passer à la 4G ou à la 5G pour te préparer à l'avenir et profiter de services plus rapides et plus fiables.
Dois-je changer ma carte SIM?
Certaines cartes SIM plus anciennes pourraient ne pas prendre en charge la 4G/5G. Si tu es concerné, nous t'en informerons directement.
J’ai d'autres questions. Qui puis-je contacter?
Utilise la fenêtre de chat en bas à droite de ton écran pour discuter avec nous. Tu peux aussi nous appeler au 0800 733 744.