Hilfe und Support
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Wie funktionieren Zahlung und Abrechnung für meine Travel eSIM?
yallo Travel eSIM ist ein Prepaid-Service. Du wählst ein Datenpaket und bezahlst den angezeigten Preis im Voraus. So weisst du bereits vor deiner Reise genau, wie viel du bezahlst.
Der mobile Datendienst wird von 1GLOBAL bereitgestellt. Wenn du ein Travel eSIM Datenpaket kaufst, schliesst du den Vertrag für den Datendienst mit 1GLOBAL ab. 1GLOBAL wickelt auch die Zahlung ab.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Travel eSIM ist vollständig prepaid. Du bezahlst einmalig beim Kauf deines gewählten Datenpakets in der yallo Travel eSIM App.
Es gibt:
▸ Keine monatlichen Gebühren
▸ Keine wiederkehrenden Kosten
▸ Du bezahlst den für das gewählte Datenpaket angezeigten Preis
Für das Travel eSIM Datenpaket fallen weder monatliche Abogebühren noch wiederkehrende Kosten an.
Wie lange ist mein Datenpaket gültig?
Jedes Datenpaket ist für den beim Kauf angegebenen Zeitraum gültig. Die Gültigkeitsdauer beginnt, sobald deine Travel eSIM aktiviert wird. Wenn du dein gesamtes Datenvolumen vor Ablauf der Gültigkeitsdauer aufbrauchst, läuft das Paket vorzeitig ab.
Wie lange ist meine Travel eSIM gültig?
Dein Travel eSIM Profil kann unbegrenzt auf deinem Gerät installiert bleiben. Wenn du später erneut verreist, kannst du einfach ein neues Datenpaket kaufen, ohne deine eSIM neu installieren zu müssen.
Brauchst du Hilfe mit deiner Travel eSIM?
Am schnellsten erhältst du Hilfe über den In-App-Chat in der yallo Travel eSIM App. Die meisten Fragen können direkt dort geklärt werden. Bei Bedarf steht dir auch spezialisierter Support zur Verfügung.
Du kannst den In-App-Support bei Fragen zur Installation, Aktivierung, zu Verbindungsproblemen, zum Aufladen von Datenvolumen und bei anderen Fragen zu deiner yallo Travel eSIM nutzen.