Du kannst deine Travel eSIM direkt in der yallo Travel eSIM App verwalten. Egal, ob du dein Smartphone wechselst, deine eSIM neu installierst oder ein verlorenes Gerät ersetzt – deine Travel eSIM bleibt mit deinem Konto verknüpft.

Travel eSIM neu installieren

Wenn du deine Travel eSIM gelöscht hast, musst du sie nicht erneut kaufen. Melde dich einfach mit dem Konto, das du für den Kauf verwendet hast, in der yallo Travel eSIM App an und folge den Schritten, um deine eSIM neu zu installieren.

Travel eSIM auf ein neues Gerät übertragen

Wenn du ein neues Smartphone hast, kannst du deine Travel eSIM darauf übertragen, ohne deine gekauften Datenpakete zu verlieren.

Deine Travel eSIM kann jeweils nur auf einem Gerät installiert sein.

So überträgst du deine eSIM:

1. Melde dich auf deinem neuen Gerät in der yallo Travel eSIM App an.
2. Entferne die Travel eSIM von deinem bisherigen Gerät.
3. Nachdem du die Travel eSIM von deinem bisherigen Gerät entfernt hast, folge den Anweisungen in der App, um sie auf deinem neuen Gerät zu installieren.

Deine gekauften Datenpakete bleiben nach der Übertragung verfügbar.

Verlorenes oder gestohlenes Smartphone ersetzen

Wenn du dein Smartphone verloren hast, kannst du deine Travel eSIM auf einem Ersatzgerät wiederherstellen.

Nachdem du dich bei deinem Konto angemeldet hast:

1. Öffne «eSIM verwalten».
2. Entferne die Travel eSIM von deinem verlorenen Gerät.
3. Nachdem du sie vom verlorenen Gerät entfernt hast, installiere sie auf deinem Ersatzgerät.

Deine verfügbaren Datenpakete bleiben weiterhin mit deinem Konto verknüpft.

Einschränkungen des Kontos

Aktuell unterstützt jedes Konto eine Travel eSIM.

Wenn du zusätzliche Travel eSIMs benötigst, musst du mit einer anderen E-Mail-Adresse ein separates Konto erstellen.

Brauchst du Hilfe mit deiner Travel eSIM?

Am schnellsten erhältst du Hilfe über den In-App-Chat in der yallo Travel eSIM App. Die meisten Fragen können direkt dort geklärt werden. Bei Bedarf steht dir auch spezialisierter Support zur Verfügung.