Hilfe und Support
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Cashback-Aktion
Wenn du ein Produkt gekauft hast, das Teil der Cashback-Aktion von yallo ist, verdienst du eine Geldprämie, die direkt auf dein Bankkonto überwiesen wird.
Du erhältst eine E-Mail von unserem Partner Aklamio mit weiteren Informationen zu deiner Prämie und dazu, wie du sie einlösen kannst.
So funktioniert es
- Kaufe während der Aktion ein Produkt, das mit Cashback gekennzeichnet ist.
- Folge den Anweisungen in der E-Mail, die du erhältst, und logge dich ein.
- Warte auf die Bestätigung: dein Cashback wird bestätigt, sobald deine erste Rechnung erfolgreich bezahlt wurde.
- Beantrage dein Cashback – die Auszahlung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Bei welchen Produkten gibt es Cashback?
Während der Cashback-Aktion sind berechtigte Produkte deutlich gekennzeichnet.
Wie viel Cashback kann ich erhalten?
Die Höhe des Cashbacks hängt vom Produkt ab. Den genauen Betrag findest du auf der Seite, auf der die Aktion angezeigt wird.
Wie melde ich mich an?
Gib die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf deines yallo Produkts im Rahmen der Cashback-Aktion verwendet hast, und gib den einmaligen Bestätigungscode ein, der an dein E-Mail gesendet wurde, oder dein Aklamio-Passwort.
Wie kann ich den Status meines Cashbacks überprüfen?
Du kannst den aktuellen Status deines Cashbacks jederzeit überprüfen. Melde dich einfach in deinem Benutzerkonto an und klicke im Menü oben rechts auf "Übersicht". Sobald dein Cashback bestätigt wurde und zur Auszahlung bereit ist, erhältst du eine E-Mail.
Warum ist mein Cashback "ausstehend"?
Dein Cashback wurde erfolgreich registriert und wird derzeit geprüft. Es wird erst bestätigt, nachdem deine erste Rechnung bezahlt wurde.
Wann ist mein Cashback verfügbar?
Dein Cashback wird bestätigt, sobald wir überprüft haben, dass deine erste Rechnung erfolgreich bezahlt wurde. Es kann bis zu 60 Tage nach der Zahlung dauern, bis dies in deinem Konto angezeigt wird. Sobald dein Cashback bestätigt ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt und kannst deine Auszahlung beantragen.
Ich habe meine erste Rechnung bezahlt, aber mein Cashback ist noch ausstehend. Was soll ich tun?
Bitte warte bis zu 60 Tage, bis deine Zahlung überprüft und der Status deines Cashbacks aktualisiert wurde. Sollte dein Cashback nach Ablauf dieser Überprüfungsfrist immer noch ausstehend sein, wende dich bitte an das Help Center unseres Partners Aklamio.
Was passiert, wenn ich meine erste Rechnung nicht bezahle?
Wenn deine erste Rechnung nicht bezahlt wird, kann dein Cashback nicht bestätigt werden und bleibt ausstehend.
Wie erhalte ich mein Cashback?
Dein Cashback wird auf deinem Konto registriert, nachdem du ein yallo Produkt gekauft hast, für das ein Cashback gewährt wird. Sobald es registriert wurde, kannst du es in deinem Konto einsehen und den Status verfolgen. Nachdem dein Cashback bestätigt wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail und kannst die Auszahlung direkt im Abschnitt "Kontostand" deines Kontos beantragen. Dein Cashback wird innerhalb von 3 Werktagen über die von dir gewählte Zahlungsmethode ausbezahlt.
Wie lange dauert es, bis ich mein Cashback nach der Beantragung erhalte?
Sobald dein Cashback bestätigt und dein Antrag abgeschickt wurde, wird die Auszahlung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Mit welchem Partner arbeitet yallo zusammen?
Yallo arbeitet mit Aklamio zusammen, einem führenden Unternehmen im Bereich Loyalty- und Prämienprogramme. Aklamio kümmert sich um alle Prämienauszahlungen und unterstützt bei Fragen rund um das Thema. Ausserdem bietet Aklamio allen, die sich registriert haben, ein Dashboard, auf dem sie den Status ihrer Prämien einsehen können.
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, wende dich bitte an das Help Center von Aklamio.