Willst du zu yallo wechseln und deine aktuelle Nummer behalten? Kein Problem! Egal, ob du gerade ein Mobile-Abo oder eine Prepaid-SIM bei deinem Anbieter hast, du kannst deine Nummer easy zu yallo mitnehmen. Such dir einfach das passende yallo Angebot oder Prepaid aus, und folge den einfachen Schritten unten für die Rufnummernübernahme.

1. Rufnummernmitnahme bei der Bestellung angeben

Bei der Online-Bestellung deines yallo Abos kannst du während dem Bestellprozess „Nummer behalten“ auswählen und wirst Schritt für Schritt durchgeleitet. Je nachdem, ob du von einem Abo oder von einer Prepaid-SIM wechselst, sieht der Ablauf ein wenig anders aus. Wenn du Hilfe brauchst, sind wir für dich da — im Shop, am Telefon oder im Chat.

Nummer von einem Abo portieren:

Für die Portierung brauchen wir folgende Infos von dir:

Den Namen vom aktuellen Vertragsinhaber

Das früheste Kündigungs-/Wechseldatum ohne Zusatzkosten. Nicht sicher? Wähle einfach beim Bestellen die Option „Vertragslaufzeit einhalten“.

Das Wunschdatum der Portierung (Achtung: Ein vorzeitiger Wechsel kann Kosten verursachen!)

Damit’s flott geht, scanne einfach unten den QR-Code und verschicke eine Gratis-SMS.

Alternativ kannst du gratis ein SMS mit dem Wort INFO an 503 schicken. Du bekommst danach alle Details zu deinen Portierungsmöglichkeiten, inklusive Zusatzkosten und dem Namen des Vertragsinhabers. Halte diese Infos bereit, wenn du dich bei yallo anmeldest.

⚠️Wichtig: Die Portierung kann frühestens 7 Werktage nach deiner Anfrage gemacht werden. An Wochenenden und Feiertagen ist das nicht möglich.

Nummer von Prepaid portieren:

Wenn du aktuell eine Prepaid SIM ohne Abo nutzt, ist die Rufnummernmitnahme zu yallo ganz easy und du brauchst keine weiteren Infos. Einfach unten den QR-Code scannen oder ein SMS mit dem Wort JA an 499 senden. Damit bestätigst du deine Anfrage und die Portierung startet.

⚠️Wichtig: Guthaben auf deiner Prepaid wird nach der Portierung gelöscht.

2. Überprüfung deiner Portierungsdaten

Wir checken deine Angaben beim aktuellen Anbieter und melden dir das Portierungsdatum, sobald alles passt. Falls etwas nicht stimmt, kontaktieren wir dich für die korrekten Infos, damit es keine Verzögerungen gibt.

3. Versand der yallo SIM-Karte

Deine neue SIM erhältst du von uns — leg sie dir parat, damit du sie am bestätigten Tag gleich einsetzen kannst.

- Online oder telefonisch bestellt: Die SIM kommt per Post.

- Im Shop bestellt: Die SIM gibts direkt vor Ort.

4. Aktivierung

Die Portierung passiert am bestätigten Tag. Ab diesem Moment ist deine alte SIM ungültig und du sollst sie mit der neuen yallo SIM-Karte austauschen. Sobald du die neue SIM einlegst, kannst du dein yallo Abo oder Prepaid voll nutzen. 24 Stunden vor der Portierung bekommst du noch ein Erinnerungs-SMS.

⚠️Wichtig: Die Kündigung deines bisherigen Mobile-Abos übernehmen wir. Kündige auf keinen Fall selbst, das kann die Portierung verzögern. Nutzt du eine Prepaid SIM, brauchst du nichts zu kündigen.